Urządzenia gospodarstwa domowego zakupione do długotrwałego i intensywnego użytkowania z definicji muszą być wysokiej jakości. Niestety nie zawsze tak się dzieje, ale na szczęście kupujący mają dość duże doświadczenie w korzystaniu z urządzeń AGD tego lub innego producenta i już istnieje obiektywna opinia na temat jakości towarów różnych marek.
Obiektywne kryteria jakości
Oczywiste jest, że przypadki małżeństwa występują wśród urządzeń gospodarstwa domowego produkowanych przez dowolną markę, ponieważ są to dość złożone jednostki składające się z części mechanicznej i często elektronicznej. Ale dla niektórych firm małżeństwo jest zjawiskiem przypadkowym, a dla niektórych jest dość tradycyjne. Ponadto ważne jest, jak bardzo marka obawia się o jakość swoich produktów i stosunek konsumentów do niej, tj. jak rozwinięta jest usługa i jak bardzo ta marka jest wobec nich lojalna. Zdaniem kupujących dobra marka nie tylko produkuje wysokiej jakości sprzęt, ale jest także gotowa do szybkiego i sprawnego usuwania wad lub wymiany urządzenia z maksymalną wygodą dla strony poszkodowanej. Specjalne badanie przeprowadzone przez Wszechrosyjskie Centrum Badań Opinii Społecznej (VTsIOM) pozwoliło ustalić dziesięciu najlepszych producentów, którym Rosjanie bardziej ufają.
